Конфликт врач-пациент: сопротивление пациента

Программа

• Конфликт врач-пациент: понятие, содержание, виды конфликтов. Причины возникновения конфликтов врач-пациент.
• Правовой конфликт. Конструктивные и деструктивные правовые конфликты. Перерастание правового конфликта в правовой спор.
• «Пациентский экстремизм» и способы «разжигания конфликта» (на примере судебного дела).
• Способы разрешения конфликтов: досудебные и судебные. Как правильно отвечать на жалобы и претензии пациентов. Медиация в разрешении конфликтов врач-пациент. Тактика поведения в суде в процессе разрешения правового спора.
• Рекомендации по минимизации рисков возникновения правовых конфликтов врач-пациент.