Понятие конфликт в медицинском праве и в практическом здравоохранении.
Обращения пациентов и их родственников в медицинские организации по вопросу конфликтных ситуаций: кейсы, ошибки, организация личного приема, работа с письменными обращениями.
Административная ответственность медицинских работников за нарушения в работе с обращениями пациентов.
Роль юридической службы медицинской организации в предупреждении конфликтов с пациентами: медицинская документация, договор возмездного оказания медицинских услуг, медиация, информирование пациента.
Судебное урегулирование конфликтов с пациентами: тактика и методика ведения гражданского дела.
Рекомендации по профилактике конфликтных отношений с пациентами: должностные инструкции, чек-листы, формы заявлений пациентов.
Кандидат юридических наук, доцент, доцент кафедры гражданского права и процесса Института права Челябинского государственного университета, судья Центрального районного суда города Челябинска.
